Informasi Umum
Dokumen ini memuat ketentuan penggunaan yang berlaku bagi seluruh pengguna aplikasi Raja Derek yang dioperasikan oleh PT Lintas Cakra Cipta.
Selamat datang di Raja Derek.
Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”) dan PT Lintas Cakra Cipta (“Raja Derek” atau “Kami”).
Dengan mengunduh, mendaftar, mengakses, dan menggunakan aplikasi Raja Derek, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini.
1. Layanan Kami
Raja Derek merupakan aplikasi penyedia layanan derek dan pengangkutan.
Kami menyediakan layanan penjemputan, penderekan, pengantaran kendaraan, serta pengiriman barang atau objek lain yang memerlukan penanganan khusus dengan menggunakan armada operasional milik perusahaan.
Layanan yang tersedia dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Penderekan kendaraan mogok
- Evakuasi kendaraan
- Pengiriman kendaraan antar kota
- Pengiriman kendaraan antar pulau
- Pengangkutan barang, mesin, atau objek lain sesuai kapasitas armada dan kebijakan operasional Raja Derek
Raja Derek berhak menentukan kelayakan layanan berdasarkan jenis muatan, kondisi objek, lokasi, akses operasional, dan kapasitas armada yang tersedia.
2. Penggunaan Aplikasi dan Pemesanan Layanan
2.1 Informasi Pemesanan
Pengguna wajib memberikan informasi secara akurat dan lengkap terkait objek yang akan ditangani, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Jenis kendaraan, barang, atau objek
- Identitas kendaraan (apabila berlaku)
- Lokasi penjemputan dan tujuan
- Foto kondisi terkini
- Deskripsi kondisi kendaraan, barang, atau objek
Informasi tersebut digunakan sebagai dasar penanganan operasional, penentuan armada, dan estimasi biaya.
2.2 Akurasi Data
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran seluruh data yang diberikan. Kesalahan informasi, data yang tidak akurat, atau deskripsi yang tidak sesuai sehingga menyebabkan layanan tidak dapat dilakukan menjadi tanggung jawab Pengguna. Biaya operasional yang timbul akibat ketidaksesuaian informasi dapat dibebankan kepada Pengguna sesuai kebijakan operasional yang berlaku.
2.3 Kepemilikan dan Kewenangan
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa kendaraan, barang, atau objek yang diajukan untuk layanan:
- Merupakan milik sah Pengguna; atau
- Pengguna memiliki izin, kuasa, atau kewenangan yang sah dari pihak terkait.
Raja Derek berhak menolak layanan apabila terdapat indikasi ketidaksesuaian kepemilikan, legalitas, atau kewenangan.
3. Ketentuan Operasional dan Tarif Layanan
3.1 Tarif Layanan Non-Tol
Untuk layanan di luar jalan tol, biaya dihitung menggunakan tarif tetap atau estimasi biaya sesuai rute, lokasi, jenis layanan, dan kebutuhan operasional yang disetujui Pengguna melalui aplikasi.
3.2 Layanan di Jalan Tol
Untuk kendaraan yang mengalami kendala di jalan tol:
- Penderekan dari titik kejadian menuju pintu keluar tol terdekat diberikan sesuai ketentuan operasional yang berlaku;
- Layanan lanjutan setelah keluar tol akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif layanan yang berlaku dalam aplikasi.
3.3 Estimasi dan Persetujuan Tarif
Biaya layanan yang ditampilkan dalam aplikasi merupakan estimasi berdasarkan informasi yang diberikan Pengguna. Apabila ditemukan kondisi aktual yang berbeda secara material dari informasi awal, Raja Derek berhak melakukan penyesuaian biaya setelah dikomunikasikan kepada Pengguna. Dengan melakukan pemesanan, Pengguna dianggap menyetujui estimasi biaya dan ketentuan layanan yang berlaku.
4. Sistem Pembayaran
Pembayaran layanan Raja Derek saat ini dilakukan melalui metode:
Ketentuan pembayaran:
- Pembayaran dilakukan langsung kepada petugas/driver setelah layanan selesai;
- Pengguna wajib membayar sesuai nominal final yang telah disepakati;
- Petugas tidak diperkenankan meminta biaya tambahan di luar sistem, kecuali terdapat biaya pihak ketiga atau penyesuaian layanan yang telah dikomunikasikan dan disetujui sebelumnya.
5. Batasan Tanggung Jawab
5.1 Kondisi Awal
Foto kondisi kendaraan, barang, atau objek yang diunggah Pengguna menjadi acuan utama kondisi awal sebelum layanan dilakukan.
5.2 Kerusakan Selama Operasional
Apabila terbukti terdapat kerusakan tambahan yang secara langsung disebabkan oleh kelalaian petugas selama proses operasional, Raja Derek bertanggung jawab sesuai kebijakan internal dan standar operasional perusahaan.
5.3 Barang Pribadi dan Muatan
Barang pribadi, barang berharga, serta isi kendaraan atau muatan yang ditinggalkan di dalam kendaraan selama proses layanan menjadi tanggung jawab Pengguna. Pengguna wajib memastikan seluruh barang pribadi, barang berharga, dan muatan telah diamankan atau diinformasikan dengan benar sebelum layanan dilakukan.
5.4 Pembatasan Objek
Raja Derek berhak menolak pengangkutan kendaraan, barang, atau objek yang:
- melanggar hukum
- berbahaya
- melebihi kapasitas armada
- berisiko tinggi tanpa informasi yang memadai
6. Atribusi Peta dan Data Geospasial
Sistem pemetaan dalam aplikasi Raja Derek dikembangkan dengan menggunakan, mengintegrasikan, dan/atau memodifikasi data yang bersumber dari:
Hak dan atribusi atas data pihak ketiga tetap mengikuti kebijakan masing-masing penyedia data.
7. Perubahan Ketentuan
Raja Derek berhak sewaktu-waktu untuk:
- mengubah
- memodifikasi
- menambah
- menghapus
sebagian atau seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini.
Perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi dan/atau media resmi Raja Derek. Dengan tetap menggunakan aplikasi setelah perubahan dilakukan, Pengguna dianggap menyetujui versi terbaru Ketentuan Penggunaan.
Kontak
Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut terkait Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi:
Pesan Lebih Mudah
& Pantau Secara Real-Time
Unduh aplikasi Raja Derek sekarang dan nikmati kemudahan memesan layanan derek 24 jam, melacak posisi armada secara real-time, serta mengakses berbagai penawaran eksklusif.
